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Edward “世界环游记”——一位美国人和一个国际品牌的世界足迹

6月 30, 2013

去王开照相馆的路上,Edward让Katty帮他用黑莓手机给自己拍了张照片。

这并不是Edward第一次来上海。每次中国行,他的工作行程都会被安排得满满当当。自然,这一次也不会例外。

2月26日,Edward刚由美国飞抵浦东国际机场,然而两天后,也就是28日上午11点,他必须赶到虹桥机场,在那里搭乘航班飞往西安。在抵达中国的第二天,Edward与他的上海同事一起去了趟江苏,对稳耐(WERNER)全球中国区的无锡与苏州市场进行了实地考察。并于当天夜间回到上海,下榻波特曼酒店。

Katty告诉我们,待到为期两天的西安地区市场考察结束,Edward又得马不停蹄奔赴下一个目的地——瑞士,并在那里展开新工作。“他实在是太忙了”, Katty冲我们无奈地笑了笑。

数年来,Edward似乎早已习惯这样一种身份——做一名地地道道的“空中飞人”。纵然每次都是风尘仆仆,可他也总不忘在每条陌生的街道为自己保存下一抹珍贵的异国风情,在喜欢的建筑前拍张照片,以作留念。

中国是这样,澳大利亚也是这样,欧洲、南美、中东等地还是这样。


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Edward2013中国之旅

Edward第一次以稳耐全球市场营销执行副总裁踏上飞往上海的国际航班还得回溯到2008年。也正是在那一年,这家跨国公司首次拉开迈入中国市场的序幕——着手进行长达两年之久的市场调研工作。

Katty与Edward的周四工作日

这是发生在一个普通工作日的故事;它关系到两个人,二个小时,一个团队和一家跨国公司。

Katty被堵在了地铁2号线上,她有些着急。“今天Edward的行程会非常匆忙——媒体采访,完成一组个人室内拍摄,并于11之前赶到虹桥机场。”采访时间安排在周四(2月28日)上午九点,她是这次访谈的主要接洽人。

转车途中,Katty看了看时间,还好,应该不会迟到。

Katty抵达波特曼酒店大厅的时候,Edward正在下楼的电梯里,媒体朋友也正好赶到,大家都准时见面。呼,Katty松了口气。

出酒店大门,Edward称赞这位上海同事的鞋子非常可爱。Katty微微一笑,“Thank you,Ed”。Ed——上海同事都已经习惯这样亲切地称呼这位来自美国总部的Boss级人物。其实,Edward 的全名是Edward W. Gericke (爱德华·格里格)。

“他可是一个幽默风趣的人儿”,Katty这样评价Edward。

时间紧迫,采访、拍摄,还得除去路上的耽搁,Edward必须准时赶到机场。一切都显得匆忙,一切也都井然有序。

去摄影室的车上,Edward接到了妻子的越洋电话。这是一次夫妻间的问候,交谈中,Edward脸上的微笑分外甜蜜。当他开始踏上“环游世界”的旅程之后,这样的问候也变得格外频繁。2008年起,由于工作原因,Edward至少每个季度都会到中国一次,每次行程多为3到5天。

“I love China”,这是他于去年秋季五金博览会上接受内地媒体采访时谈到的。Edward对中国的历史和传统文化情有独钟。闲暇之余,他会阅览一些关于中国历史文化的人文典故。他最崇拜成吉思汗,已经畅读了三本关于他的传记。他还酷爱《孙子兵法》,认为其与现代营销策略相通。他爽朗大气,了解中国的酒文化,喜欢中国的白酒,并深知中国人说“干杯”不一定等同于美国人说“Cheers”的酒量。

采访,拍摄,一切都很顺利。只是,拍摄结束之后,Edward长长地舒了口气,半个小时的拍摄可把他憋坏了。

接下来,他得立马动身,赶往机场。这是2013年Edward的首次中国行。而他的中国同事也在期待着他下一次的到来。

一个国际品牌的故乡——格林维尔

宾夕法尼亚州格林维尔市,这里是稳耐的故乡,那也常常是Edward开始“世界环游”的起点。

格林维尔,一座临近美国东部海岸的美丽小城,稳耐全球国际总部所在地。

上世纪一战以后,美国逐渐走出经济大萧条的影响,国力蒸蒸日上,世界制造业的中心也由此从欧洲转至美国。与此同时,产生的驱动效应则是一批美国品牌日益成为美国优质工业产品的代名词。1922年,理查德·沃纳先生创立的稳耐品牌就是其中之一。

从最初制造木质梯具到现在成为年营业额超过6亿美金、市场占有率逾80%的全球安全梯第一品牌。近一个世纪的发展历程,稳耐正是美国制造业由崛起到产品行销世界并领袖全球的典型缩影。

同时,90年来,稳耐始终是安全梯行业优质、安全和工艺精湛的代名词。

众所周知,作为高空作业领域使用最频繁的工具之一,安全梯的质量一直是行业乃至整个社会关注的焦点,曾经有人将它比作保障工程质量的“定海神针”。

在积累了半个多世纪的专业制梯经验后,稳耐于上世纪60年代开始采用全新的玻璃钢型材。迄今为止,这也是最适用于安全梯生产的材质。


美国人喜欢自己动手墙体粉刷


2003年,稳耐又独立发明FIBERGAPHIX®技术(玻璃钢彩绘技术)。这是一项由电脑科技在玻璃钢型材上进行图案镶嵌绘制的技术创新,用于绘制各种LOGO及图案。它的典型特征是永不褪色。

而在这之前,稳耐还发明了专有的7层玻璃钢生产工艺。“这更像是一种编织工艺,所含的7层结构不仅很大程度上使材质韧性得以有效提升,也很好地解决了产品重量的技术难题。显然,它更轻巧,更便于使用。”Edward这样解释。

目前,在稳耐遍布全球的制造基地中,拥有3600台/套相应的生产设备,并拥有代表全行业最先进水平的生产制造工艺。其中,涉及生产的拉伸、挤压、组装、装配等流程,均采用流水线作业,并运用电子设备进行实时监控,以确保每部安全梯的高品质特性。同时,稳耐还拥有完全独立的原材料生产线,从源头上控制产品质量。先进的生产设备、精准的生产工艺、完善的管理流程以及娴熟的生产工人,是确保每一部稳耐安全梯均完成符合美国ANSI标准的最重要保障。这也是为什么稳耐始终坚持90余年都将其最核心的生产均放置在美国本土,而不为降低成本,而轻易转移生产基地的最根本原因。

作为全球安全梯摇摇领先的第一品牌,稳耐始终将安全梯的安全性放在第一位,从产品研发、生产、检测等各个环节都严格遵守最高标准的安全理念。而安全也已经成为这家跨国公司最重要的企业文化。

稳耐的人性化诠释

“稳耐一直致力于为专业人士生产其每天都要使用的最优质产品,这也使稳耐成为了世界上最杰出安全梯生产商。从安全梯的设计到开发,再经过生产的全过程,直至在建筑工地上以及全世界的各行业内都应得以妥善使用,工作现场的安全始终是我们最重要的关注点。”Edward对稳耐的“专业、安全”特质做出了这样的诠释。

作为在北美地区成长近百年的国际品牌,稳耐已形成独具特色的美式风格。得益于全方位的立体式调查,这家跨国公司生产制造的产品不仅功能强大且易于使用,并及时针对终端客户的特定用途与需求进行产品创新。而这些也是稳耐对于消费者本质需求的完美解读。

2 0 1 1 年8 月30日,稳耐全球在格林维尔市宣布Climbing Pro III在线资源中心正式启用,以配合集团在世界范围内每年举办的5000多场线下培训会。

Climbing Pro III在线资源中心是一套完整的为不同行业的专业人士量身定制的在线登高安全课程。目前拥有英语、西班牙语、法语三种版本,并包括及时更新的Climbing Pro III视频和小册子。终端用户可以更为系统全面地掌握攀登知识与攀高技巧。


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据2009美国劳工统计局对职业伤害的研究数据显示,涉及攀高领域并造成意外人身安全事故占所有工种的三分之一。而先前的研究也表明,特殊行业如建筑施工领域,工作人员直接从梯具上坠落的事故最为普遍。所以,为广大使用者教授梯具选择与使用的安全培训课程就显得尤为重要。它必须足够清晰,更为直观具体。

“基于之前成功发布的Climbing Pro视频,我们希望以更好的方式为每一位安全梯使用者提供更易于理解的高质量安全培训拓展,”稳耐全球营销高级副总裁ChrisFilardi(克里斯·弗里拉蒂)在那次视频发布会上表示,“这些在线互动课程,涵盖更多的语言,内容引人入胜。这也是稳耐一直所致力的发展理念——为大家提供一个更安全,更高效的工作环境。”

通过对创新理念与人性化设计的深入解析,稳耐还提出了“解放双手”的全新定义——解放双手,实际上就是绝对确保工作人员在实际作业中的人身安全,同时,解决不必要的人力资源浪费,实现高效化。

目前,稳耐已独立开发出业内最佳顶盖,使用者无需爬下安全梯就可以安全取用工具,并能有效防止工具坠落。同时,顶盖背部多设有坚固的工具栏挂钩,以便放置各种工具,进而真正解放双手。

2012年12月20日,稳耐在春季推出的紧凑型伸缩安全梯被评为年度最具创新性产品,并获得7项设计大奖。同年,稳耐全球首席执行官William T. Allen(威廉·艾伦)被《匹兹堡商业时报》评为年度最佳商业领袖。

“基于对每一位安全梯使用者负责,并给予更多的关注与尊重,这是稳耐践行的诺言。”William T. Allen在获奖时表示,“我们一直以最高水平进行产品创新设计,并恪守承诺。非常感谢大家对稳耐给予的肯定,我们将继续秉承安全与创新的理念来满足不断变化的客户需求。”

数据显示,稳耐在全球专业高空防护领域具有绝对垄断地位。身为集团全球市场营销执行副总裁,Edward的工作重心就是将稳耐带到世界每一个角落,并使其迅速生根发芽,成长壮大。

“作为稳耐公司销售和市场的执行副总裁,我的工作直接关系到稳耐品牌的未来。而且能够与全球的客户互动沟通,于我而言,这是一个独一无二的机会。我的工作职责,就是帮助公司确定我们的市场定位和产品供应的愿景。”Edward在接受本刊采访时,这样答复。

这家跨国公司在加速全球化进程的同时,Edward的日常工作也将更赋挑战性。

稳耐的世界足迹


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近年来,稳耐全球以拓展美国以外的市场为重心,不仅提升了企业形象,也在难以预测的市场环境下取得了平衡。稳耐在全世界范围内的成长使集团能够加大对创新产品和新机会的投入。而这家跨国公司也一直承诺——我们必须确保全球各地的终端用户都能够使用稳耐产品实现更高的生产力和效率。

现在,它已经加速全球化拓展,致力于成为世界绝对领先的安全梯、攀爬设备和安全梯配件提供商。

“稳耐不仅拓展了新兴市场,还扩展了产品类别,并在全世界增设分支机构以满足全球市场的需求。收购ABRU只是稳耐的战略性收购之一,使我们的经营品类更加多样化,并构建我们在全球的基础设施。除此之外,最近我们还收购了KnaackLLC,这是一个新的产品门类,有利于巩固我们在工业及建筑市场的地位。”Edward对集团收购给出了这样的评价。

稳耐的全球化布局

与知名跨国公司相一致的是,由本土走向世界是稳耐全球必须面临的重大历史节点。它亟需将产品与品牌优势进一步扩大至更为广泛的区域,并最终覆盖全球所有市场。而在这一进程中,收购与兼并无可避免。

这家跨国公司最初开始布局全球化战略还得回到1999年。

14年前,美国稳耐(稳耐全球前身)收购知名安全梯品牌Keller。Keller的加入,为这家企业注入新鲜血液——大力提高稳耐的研发设计与生产能力。随之,美国稳耐也成为全美规模最大的安全梯制造商与供应商,并为其成为全球安全梯第一品牌奠定了坚实的基础。

5 年前, 美国稳耐再次踏上并购之旅——成功收购当时北美销量排名第二的工业安全梯品牌Green Bull。在跨出安全梯全球销量第一的同时,开始布局全球市场。


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一年之后,美国稳耐初步完成辐射全球的战略布局,伴随这一进程发生的历史事件是,它对英国梯具品牌ABRU实现成功收购。而当时,ABRU已成为英国乃至欧洲最大的梯具品牌。

2011年3月,Edward与集团核心领导共同出席第19届上海国际五金展,在浦东新国际博览中心举行盛大新闻发布会,正式宣布稳耐全面进军中国市场。接受国内媒体采访时,Edward表示,未来3—5年集团将大力拓展中国市场,并以之为起点挖掘泛亚地区,这些市场将成为稳耐未来新的增长点。

E d w a r d 上次中国行是在去年秋天, 他与老搭档— — 稳耐全球战略开发执行副总裁P h i lJ.Sullivan(菲尔·沙利文)一同参加了2012年秋季五金博览会。而去年,稳耐正好迎来她成立90周年的庆典,集团还特别布置了以90年历史为主题的特装展台。

就在那之前的9月7日,稳耐全球在格林维尔宣布以1.15亿美金的价格,成功收购Knaack——艾默生旗下一家从事专业储藏设备生产的公司,用于集团专业工具与储藏设备的研发生产。据介绍,当时Knaack是全美规模最大的从事安全储存系统的专业制造商。旗下分两个品牌——作业现场安全储存系统品牌“KNAACK”;为各类车型提供安全储存方案的车载安全储存系统品牌“weather guard”。

对于此次战略性收购,Edward给出了这样的评价,“两者的有效融合将为稳耐建立更为完善的产品线,并加强其在工业及施工段的市场地位。而这一战略收购无疑也成为加快稳耐全球化进程的有力助推。”

现在,稳耐在全球市场的所有终端客户,都可以凭借这家专业制造商为其提供的高空放坠落设备与储存设备,来有效保障他们的人生及财产安全。

同时,这家跨国公司为了有效实现协调生产和外包经营,已在瑞士建立全球供应链指挥部。而这里地处欧洲中部,在远东与美国时区中间,也能更好的俯视全球市场。

Edward的亚洲和中国同事

Katty所在的这家公司全称名为稳耐高空安全设备贸易(上海)有限公司,是稳耐全球亚太区总部,覆盖整个中国,亚洲及中东市场。

程彦是稳耐亚太区战略总监,而同事们更喜欢亲切的称呼她的英文名字Claire。

在稳耐亚洲团队中,Claire希望每位员工都能享受到更为美国式的人性化工作环境。曾常年旅美学习与在美国工作生活的她,很好地保留并发扬了这一份美式文化。而当Katty评价稳耐这个大家庭的时候,她用了几个极简练的词,“进取、协作、平等。”

身为稳耐亚洲商务团队的领头人,Claire俨然是各项行动的主要策划人和领导者。因此,优雅干练的她通常都显得异常忙碌。稳耐进军亚太和中国市场三年来,走过的每一步都有她的身影,战略布局、市场策略、行动策划、团队建设…这些事儿都需要她反复权衡考虑和计划实施。

随着稳耐加快其在亚洲及中国市场的扩张步伐,一批充满理想并富有卓越经验和胆识的管理精英纷纷加入到稳耐管理团队中。姚佳俊就是典型的一位,他的英文名字叫Owen。他告诉笔者:“当下中国已经成为全球仅次于美国的第二大经济体,如何将稳耐品牌推荐给业界及中国的消费者,并在中国再造一个稳耐美国市场,这是一项充满挑战但乐趣无穷的大工程。”他目前是稳耐中国区的副总经理,全面负责稳耐在中国的品牌运作和市场销售等工作。


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“稳耐对中国市场的增长潜力具有坚定信心,目前我们的中心是专业市场和民用市场。在接下来的几年里我们将继续拓展产品门类,如更多的DIY产品及其他不同类别等。”

Edward在评价中国市场时这样谈到,“稳耐将继续注重建设专业渠道,之后会开设更多产品线和产品类别。”以商业角度而言,稳耐全球化就是将触角分布到世界各地,摆脱对某几个单一市场的依赖,同时也有效分散风险。这家跨国公司在实现海外扩张的进程中,还得面对新挑战——全新的市场,迥异的文化。

事实上,稳耐全球在世界范围内的战略布局是因地制宜,譬如,在区域市场选拔本地人才进入管理层,而进军每一个目标市场也极为谨慎。中国市场,就是典型的案例。

“在进入中国市场之前,集团做了充分的调研,也对大量失败案例进行研究,了解新的市场到底需要什么样的产品,这样能尽量少犯一些水土不服的错误。同时,要正确摆放对中国市场的期待,我们希望先带给中国用梯者安全用梯的理念,然后选择细分部分市场。例如电力、石化、消防、通讯、轨道交通等。未来,集团也会选择合适时机考虑在中国建设生产基地或者进行投资收购。”这是Edward在2011年春季五金博览会上,接受媒体采访时谈到的。

毋容置疑,Ed w a r d的“环球旅行”,在稳耐有效实现本土化——更好地融入区域市场的进程中,扮演了无可替代的角色。

同时,Edward带来的,不止是稳耐高性能的安全梯,更重要的是,他们为这些地区带来了全新的安全用梯文化大潮。伴随时间的推移,稳耐正潜移默化地改变整个世界以及所有的消费者。

当然,Edward与稳耐全球还必须及时针对地区市场特性做出相应的战略调整,以满足不断变化的市场需求。毕竟,他的身份不仅是“稳耐环球大使”,更是一位“全球战略开发家”。待到这位风尘仆仆的“环球旅行者”回到总部,他将把自己带回的珍贵信息与他的同僚一同分享、研究,并制定出更为适合的战略构思。

而在那之后不久,Edward将再次踏上环球之旅。