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礼品馈赠的奇思妙想

9月 08, 2013

每年年底,相信都是每个销售比较烦恼的日子,催款回款的压力自不必谈,光是给客户送什么礼物这一条,就够销售们想破脑袋了,对于我这位广告公司的销售而言,年底意味着压力更大。

一般年底给客户送礼,无非是那几样礼品:保健品、购物卡、特产,除此之外也能难想出新意来,除非客户有些独特的爱好和品味,因此最俗套的永远是最不会过时的。

不过今年,我做销售以来在送礼上终于有所见识,因为我所负责的一家化工客户,因为对我们公司在服务上比较满意,居然反过来给我们公司送了礼物。

当然毕竟对方是甲方,送礼的时候可以更加放开一点,不用像一般乙方送礼更多的是作为一种礼品公关的需要。不过我们这位客户,思维也有点过于放开了,因为他送的礼物居然是一把梯子,没错,是一把红色的梯子!


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当客户把梯子送到我们公司的时候,我当时还真是愣了半天,当然不止是我,我们全公司的看到这一礼物的同事也都颇为好奇。

你说一个广告公司,又没有什么高空作业,需要梯子干嘛?显然客户的礼物不是给你用的,而是大有文章在里面哟。

梯子最突出的寓意,自然是步步高升,象征新一年的进步,这一点相信是任何人都能想到的,我们公司领导也是非常欣然地接受了这件特殊的礼物。

不过这可是把两米高的梯子,这个高度,让我不禁联想起了客户平时对我们在项目策划和执行过程中的意见:“执行效果尚可,但是整体的设计和策划立意高度不够。”呵呵,这显然是委婉地再提醒我们,要拔高立意高度,来年更好地服务他们,达到他们想要的水平。

出于好奇,我还是在私下里问了与我们公司对接的客户公司的联系人,一来年底了沟通感情,二来纯粹是打听有关这别出心裁的礼物的信息。

通过对方的口,我明白原来他们为了送这个礼物真煞费苦心,送礼表达诚意暂且不说,单单是这里边的涵义就让我们佩服:首先是这把梯子是他们公司的设备供应商,全球梯具行业第一梯具品牌-稳耐-的产品,就是想要我们公司能够勇攀高峰,也以行业第一的要求来鞭策自己;其次,排除俗套的保健品等礼物不送,而是选择送我们稳耐安全梯这么一个新颖的礼物,就是暗示我们的设计和策划等创意要新颖独特、观点别致;第三,送我们这把稳耐的安全梯,其目的是让我们能够站得更高、看得更远,以达到更高的层次;最后,他们注意到我们公司总经理是一个狂热的篮球迷,而稳耐公司恰恰是NBA的品牌赞助商,每年冠军球队剪篮网时必用的专业攀高设备,送稳耐的梯子作为礼物不仅能够引起感情共鸣、拉近距离,更是代表了一种冠军精神。

回头自己仔细想想,发现客户的这个别致礼物确实是体现了其实力和用心,第一给予了我们美好的祝福和鼓励,第二向我们展示了自己的供应商实力,也是对我们提出了同等的要求,第三也是一次非常巧妙的公关,拉近了彼此的心理距离,第四,也是在后期慢慢显现的,便是这特殊的礼物引起了公司上上下下同事们的关注,同时,这种关注也顺势转移到了对我们这位客户的身上,以至于这个项目几乎成了全公司关注度最高的项目,自然对下一年的执行有着潜移默化的帮助。

客户的这件礼品对我而言是一次很好的学习,商务馈赠,不仅仅是一种利益交流,其实根据自己的期望、对方的要求以及其他林林总总的相关因素,送礼完全可以成为一门学问,一件一举多得的公务活动。