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从爬梯子看美国人“用安全梯,安全用梯”的观念

9月 11, 2013

上星期终于完成了和GE合作的一个体育馆的照明系统改造项目,对于这个业内的龙头企业,和他们的这次合作多少让我觉得有点不太适应,由于观念的不同,在很多小事情上,我们这边畅行无阻的东西,在美国客户看来都是行不通的。

美国人近乎吹毛求疵的安全要求却让我不胜其扰,不过现在回过头想,这一点却是我这次从GE身上所获得的观念上的提高。

美国人的安全要求归结起来就是两个字:苛刻。漏电防护措施、配套工具安全标准等列了一大串远高于国内标准的要求。虽然让人有点不耐烦,不过这些专业技术领域的需求也无可厚非,所以大家也都很快照办了。

但是接下来的事情,开始让我们对老美有些吃不消了。

照明系统改造,少不了等高作业,而且必须保持绝缘环境,在中国人一贯的操作中,包有橡胶梯脚的竹梯轻便绝缘便宜,是最理想不过的选择了。可是这个时候,GE这边提了一个让我和我们伙伴当时就震惊了的要求--必须要采用符合美国标准的安全梯,和我们包橡胶的竹梯比?这是逗我们玩么?

不过美资企业一向是数据说话的,见我们对此要求有点木讷,人家又为此拿出了一大溜美国梯具安全标准的列表。我的妈呀,这标准还真细真全啊,不仅玻璃钢梯具的绝缘安全性远高于比一般梯具,而且2米以上的登高都属于高空作业,对于梯具的使用时有严格规定,梯子的受力、防滑、防扭等力学参数都有明确的指标,此外这些登高作业必须佩戴相关的安全保险设备。在中国人眼中最简单的爬梯子,到了美国人这里搞出了这么多花样,给人的幻觉是老美不是在登高,而是在登月!

按照这个安全规定,不同的操作环境,必须使用不同标准和用途的梯子绝缘梯子、多功能梯、加长梯子,一个照明系统改造项目,我们就要前后采购三款够专用梯子。而且GE的老美还指定品牌,必须是他们长期合作的全球梯具供应商,在美国梯子市场占据80%市场份额的美国稳耐品牌。

不过此时老美的执着反而让我转变了最初对其吹毛求疵的印象,对其专业性有了更胜的认识,不仅体现在业务技术层面,更是渗透到了职业安全素养的方方面面。

仅从爬梯子这一个事件中,就能看出美国人“用安全梯、安全用梯”的观念之深。归根到底,一切的产品都是服务于人的,安全无疑是第一位需要考虑的,在产品中首先考虑以人为本的安全性,体现的是一个品牌和一个企业的人文积淀,也是一个国际大品牌必须具备的关怀。

在和GE不断的合作过程中,我了解到在美国,梯子是一个产值近百亿美元的庞大行业,而且几乎家家户户都会配备专业梯子,各类工种也会使用不同安全标准的梯子产品。美国人苛刻的安全标准和细节上的考究让它们的形成了丰富的产品线和极具国际竞争力的跨国品牌,同时也成为了行业游戏规则的制定者。

稳耐就是这个行业的典型代表,作为有着近百年发展历史的全球安全梯第一品牌,稳耐第一次对消费者提出“安全梯”的理念,经过多年的发展,稳耐安全梯占据美国梯具市场80%的份额,“用安全梯“的理念,早就随着稳耐的”安全梯“深入到每一个美国消费者的心中。对于“安全用梯”的理念,稳耐更是有一套完整的方案,撇开产品质量和产品专利不言,仅仅是梯具的选择,稳耐都有严格的标准和步骤。首先是安全梯高度的选择,对于单侧梯、双侧梯、延伸梯等梯具的踏板数和高度有着明确的分级;其次是负载等级的分类,稳耐有独特的颜色区分的负载体系。红色是轻型90公斤级的一星等级,绿色是中型102公斤级的二星等级,还有蓝色、橙色、黄色等共五种分级。第三是材料的选择,用于带电环境的玻璃钢梯,绝缘耐腐蚀;不可用于带电环境的铝合金梯,重量轻巧,方便搬运。

想到这里,我对美国人“用安全梯,安全用梯”的苛刻观念终于有了明确的认识,正是像稳耐这样的专业梯具品牌的长时间的熏陶,才使得美国人形成了良好的用梯观念,其中反映出来的,是一种职业精神,一种人文情节。作为行业龙头的稳耐,则通过他的专业告诉了我这一点。